健保雲端查詢「開啟讀卡機 COMPort 失敗」完整排解教學

雲端查詢讀取失敗的解決方法

第一版：2023/9/15

作者：Skypray Huang

健保資訊網服務系統

進入上述系統，當點選「健保醫療資訊雲端查詢系統(首頁版)」，無法成功查詢病人的雲端病歷，且出現以下訊息：

開啟讀卡機COMPort失敗[2351010]

尚未與本網站連線，如畫面持續停留於此畫面，請洽所屬資訊廠商。

1.右鍵開啟小綠人

2.關閉主控台 (重開機是沒效的)

3.關閉主控台

4.重新開啟「雲端安全模組主控台」

5.系統設定→重新讀取

6.選取醫師卡和健保卡對應的讀卡機，如圖所示

7.作業檢視→SAM認證

8.SAM和HPC都成為2，代表成功。(若插入病人的健保卡，則HC也會顯示2)

SAM：安全模組/HC：病人健保卡/HPC：醫事卡。

9.若進入醫療系統，且已插入病人健保卡和醫師IC卡，則皆會顯示為3。